有这样一个人

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   ——记“中国金融五一劳动奖章获得者”吴军花

  沈从文的文章里有这么一条河,它的名字叫辰河。一汪碧水,你无法细数它静静流淌过多少春夏秋冬。只知道,瑶嫂河边捣衣忙,日照银饰闪银光。只知道,艄公摇橹辰河上,情歌悠悠逐波扬。只看见,辰水汤汤流不尽,奔流到海去远方。
  沈从文的著作里,写过这样一座城,它的名字叫辰阳。一方青山,你无法知晓它曾经承载过多少生命的过往。只看见,层峦叠嶂,山野莽莽。这里物产丰饶,民勤地旺。朝有吹拉弹唱,夕有辰河高腔。
  这里是黔中故地,巫傩之乡。在沈从文的作品里,辰河的女儿多情妩媚,壮实能干,敢做敢闯。
  在这个现在叫辰溪的县城里,有一个农业银行,在农业银行里,有一个人,她平凡而又伟大,她多情而又刚毅,她侠骨而又柔肠。她叫吴军花。这位1975年10月出生的辰河女儿,白脸长身,俊眼修眉,精明干练。自从1993年12月参加农行工作后,从普通的储蓄员工作做起,先后从事或担任过柜员、内勤主任、储蓄所所长、分理处主任、营业部主任,2011年3月任辰溪支行行长助理,2012年4月任辰溪支行副行长。中共党员,本科文化,经济师职称。
  她在二十多年的工作中,爱岗敬业,诚实守信,勤勉尽职,依法合规,扎根基层、默默奉献的精神得到了组织和同志们认可和肯定。先后11次被评为县市两级行的先进个人,2003年被农总行授予迎新春优质文明服务竞赛先进个人,2008被省分行授予优秀个人业务客户经理、2009年被授予农总行“员工行为守则”学习教育活动先进个人“, “湖南省分行首届十大杰出青年”,获辰溪县政府颁发的“三八”红旗手,荣获中华全国总工会评选的2010年度“全国五一巾帼标兵”荣誉称号。2011年、2012年、2013年怀化分行优秀副行长。2012年省分行“春天行动”优秀组织奖。2013年省分行机构业务先进个人。2014年中国农业银行全国五一劳动奖章。2014年全国金融五一劳动奖章。
  她不管是在哪一个工作岗位上,都能出色的完成各项工作。2011至2013年连续三年前台副行长考核中排名第一。她带领的团队支行营业部通过强力推动网点转型,多措并举市场营销带动业务发展,打造了怀化分行业务规模和网点转型均一流的标杆网点,先后获得省分行先进基层党支部,全国青年文明号,2012年在主管零售业务期间,辖内网点营业部获得怀化分行唯一的“中国银行业文明标准服务千佳示范单位”等荣誉称号。2013年在主管惠农通工程中,成功营销惠农直补一卡通试点,为辰溪支行三农领域发展取得重大突破。吴军花曾经做为一线的员工代表参加了2008年省分行组织的“四讲”巡回演讲报告团,带着其自身的工作经历和感受,走遍了三湘四水,其先进事迹感动着广大员工,成为全省农行人学习的榜样。

  她是一个笃行担当的人

  辰溪县地处湖南省的西部落后地区,位于怀化市北部,县域经济总量有限,业务发展受到瓶颈制约,但金融竞争十分激烈,工、农、建县里的金融三巨头的营业部都座落在辰溪县城最繁华的金融一条街上。同台打擂,县域商业银行的竞争,营业部是成败的关键。先期上市的工行、建行已完成了体制机制的脱胎换骨,抢占了竞争制高点。特别是建行,湖南省建行是全国的先进行,怀化建行是全省的先进行,辰溪建行又是怀化地区建行系统多年的排头兵。要赶超同业的压力非常大。
  勤思,尽责,笃行,有担当,这是同事们对她的评价。她在担任支行营业部主任期间,推进网点转型,打造了怀化分行规模最大的标杆式网点(目前各项存款已突破十亿大关)。2008年为争取高低柜分区,与同业更好竞争,当时工、建行都已实行高低柜分区,把支行一把手带到建行、工行参观,主动学习转型知识,在全市第一个实行弹性排班,第一个开始产品分润制度,第一个实行大堂经理全覆盖。
  2008年至2010年营业部各项存款共计净增 21602万元,占县支行三年存款净增的 57.65%,共实现中间业务收入1038万元,占支行份额的85%,营业部连续四年在支行网点综合绩效考核中排名第一,为辰溪支行在市分行连续四年综合考核排名前列做出了贡献。2010年,营业部第一次实现了存款净增超过建行营业部的目标,成为全县商业银行网点的龙头老大,为县支行重返存款净增市场份额第一位作出了突出贡献。2013年底,支行各项存款达17.3亿元,农行对公存款日均增量仍占到全县金融机构的60%,成功守住了公存款这块阵地。储蓄存款完成率排名全市第一位,全年理财销售累计10.25亿元,中间业务收入达845万元,其中理财产品收入、基金销售收入、贵金属收入等多项收入指标考核均排名全市系统内第一位。
  认真,吃苦,吃亏,有爱心,这是同事们对她的又一评价。营业部客流量非常大,每天业务量近2000笔,从地开门营业就停不下来,没有客户经理,她只好在大厅忙到关门,再开始做贷款材料,每天八、九点钟才能回家。从2007年开始,虽然实行大堂经理全覆盖,但她要在大堂经理休息时间、节假日,顶上大堂经理一职,牺牲休息时间,这一干就坚持了六年,直到当上行长助理,才卸任。当时营业部还管支行大库,支行大库有一名外地员工,每个月都要回家四五天,每年还要休公休假15天、探亲假10天,算起来一年要休近三个月的假,由于营业部客户多,抽前台柜员代班就必须撤柜台,势必影响客户,所以一般都是她自已代班。当时全行有20多个现金箱,支行大库在二楼,每出一次库和入一次库,都要来来回回走很多趟,很多次真的是提不动了,都是咬着牙做完。同事们回忆,记得有一次,入完库晚上7点多钟了,在回家的路上,走到商贸步行街,坐在石凳上默默默流着眼泪。有一次过年,她脚上缝了三针,也坚持到库房代了春节班。2008年她参加了省分行巡回宣讲团,永州站是第一阶段的最后一站,第二天就是国庆节放假,但她放弃了与宣讲团去桂林玩的机会,因为当时想到营业部国庆节客户多,柜台人员不足,要回去代班。当时没有高速,从永州到怀化要坐七个小时汽车,到怀化时已是晚上八点,从怀化到辰溪,当时正值修路,路上堵车,直到凌晨2点钟才回到家。第二天早上,当她赶到营业部代前台柜员,行长很奇怪问:“你怎么在这代班呀,你不是参加巡回演讲去了吗?”。

  她是一个为民服务的人

  一个人只有心中永远装着人民,始终牢记为人民服务的宗旨,人民才不会忘记,热爱她。她始终坚守党员的职责,将为民服务放在首位。
  服务“三农”是国家赋予农行的光荣使命,实行惠农服务便是践行这一使命的最真诚的行动。2013年,她主管零售条线,惠农通工程本不属她主管,但受支行委托后,她没有任何推托,欣然接受了这一艰巨的任务。辰溪县共有30个乡镇,434个行政村,助农取款点要求要达到90%的行政村覆盖率。对于惠农通如此庞大的工程,人员配备到位是第一保障,但是辰溪支行由于本身柜员就严重不足,为了保障最基本的柜台运营,客户部5个人也根本无法到位,两个对公客户经理、一个部门经理主要承担对公上收的工作、一个部门副经理主管清收又兼个人客户经理,剩下一个既要任零售业务专干,又要兼惠农通工程。面对现状,等不来也靠不着,惠农通工程,她是主要承担者,主要承担最难的工作,为采集信息,全县30个乡镇电话反复打了五轮以上,而直接打到乡村的电话就近200个,打电话沟通不行,就又带队上门采集。在实地布机阶段,2013年7月,为了扎实做好黄溪口片区惠农通工作,为其他片区推进积累经验,为赶进度,她克服酷暑带来的炎热、疲倦,带着团队在黄溪口片区累计行程3000多公里,中饭全是带在车上吃,跑遍了黄溪口六乡一镇整个瑶乡。一次,在后塘乡叶家人村实地安装时,因为深山路远,迷了路,居然跑到邻县溆浦境内,整车人又累又饿,疲惫不堪。最后好不容易在溆浦小江口的山上找到一户人家,问清了路,终于把这台机具安装到了目的地。在整个惠农通安装过程中,由于没有项目带动,农民对此了解不多,有些村机具使用不多,加之实地安装非常辛苦,团队时有怨言,遇到这种情况,她做为带队人不仅要克服自身的困倦,还要想方设法去激励团队,完成任务。终于在2013年末完成全县90%行政村的覆盖目标。辰溪支行惠农通工程取得了较大社会反响,“家门口的银行”增强了农行的美誉,赢得了村民的交口称赞。辰溪县人民政府、县人民银行、县金融办对农行此项工作给予了高度评价,并在辰溪县电视台进行了报道。

  她是一个不太称职的贤妻良母

  无情未必真豪杰,能干婆娘亦多情。在家人面前,她是受埋怨最多的人。在家人眼中,她就是一个工作狂。是一位不顾家的人。在丈夫眼中,她不是一位称职的妻子。在女儿眼中,她不是她心目中最亲爱的妈妈。女儿上小学时,女儿学校的家长会,她没有参加过一次。女儿对她的感情变得淡漠,日记和作文里,写得最多的是爸爸、奶奶,从未写过妈妈。看到女儿的日记和作文,她一边自责一边垂泪。人心都是肉长的,哪个女人会不爱孩子呢?孩子呀,妈妈实在是太忙了,再等等,再等等,等妈妈有空的时候,一定会参加你的家长会。这一等,一直等到女儿小学读完了,考到长沙去读书了,都无法兑现。现在常常是二三个月都顾不上去看望一次女儿。女儿是个大孩子了,会理解妈妈的苦衷吗?因为她能够给予家庭的时间真是太少了。丈夫不理解,跟她发牢骚:“人家娶老婆图的是个热炕头,你三天两头不着家,我落得一个冷锅冷灶冷炕头。我一个已婚男人,经常享受未婚待遇。你的工作是公家的,这个家可是你自己的,一个女人要工作要事业,但也要家呀!”对老公倒是可以嚷,她大声分辩道:“家里的事再大也是小事,处理起来也容易。公家的事再小也是大事,客户跑了,再请回来就难了。”虽然说得理直气壮的,但她知道争辩的底气和理由还是不那么充分的。好在男人也不和她真的计较,由着她的性子。男人有时也只好自嘲:“每个成功女人的背后,总要牺牲一个或者多个男人。”有事业心的女人,这辈子摊上了,那也只好宽容了。
  她不是一个薄情的人,不是一个麻木的人,不是一个冷漠的人。也有老母亲,也有心上人。人不是机器,人心是柔软的。她也会娇羞甜美,她也有温柔妩媚,她也爱衣香鬓影,她也能当得好良母,主得好内。她只想告诉女儿,爱不总是长相守。不在,不等于不爱。时间有限,不是用在亲情上,就是用在事情上。不过,在她心中,事情有时重过了亲情。所以,我们只平凡。她却能平凡而伟大。
  有追求就会有美丽的人生。我多想了解她的更多事情,但她总是很忙。匆匆对我说了一个电话,“实在不好意思,来不及了......”她又要去远行了。不是忙着为客户,就是忙着为培训。
  我相信,她可以走得更远更稳。因为她信念坚定,一步一个脚印。
  

(作者:彭艺锋


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